两江新区政务大厅内，工作人员正在办理业务。华龙网-新重庆客户端 吴礼霜 摄

“这样的服务态度和办事效率，让我们企业安心、放心、暖心。”近日，重庆派金生物科技有限公司总监范阳向记者赞赏起了两江新区的营商环境。

这样的感叹，缘于一个证件的办理。

1月29日，一个棘手的难题，摆在了范阳面前。

“下周二有个高端论坛要在香港举办，我们一把手要去参加并开展商务活动，但是他的出入境证件还没来得及办理。”范阳说，论坛举办时间已近，如果按照正常流程办理相关证件，需要7个工作日，如此这般，一把手赴港事宜定将被耽误。

焦急之下，范阳想到求助两江新区产业促进局，“之前新区向我们宣传过‘企业吹哨、部门报到’，我就想着试一下看得不得行。”

于是，范阳拨通了产业局企业服务专员戴川的电话，并告知了诉求。

“您先不着急，我们马上来协调，一定拿出个最优方案。”戴川给范阳吃了定心丸。

了解到出入境手续需要在两江新区政务中心出入境窗口办理后，戴川第一时间联系了政务中心副主任王忠强，“好的，我们主动跟企业联系，安排专人来保障。”

政务大厅“绿色通道”工作人员魏燕随后联系了范阳，详细告知了他需要准备的申报材料。隔日，范阳来到政务大厅，并在服务专员的陪同下，在出入境窗口很快递交了申报材料。

“这种情况我们特事特办，开通绿色通道，3个工作日给企业办理完。”范阳悬着的心终于落了地。

2月3日，在两江新区政务大厅，范阳顺利拿到了公司一把手的出入境证件，事情有了一个完美结局，“对企业帮助很大，服务很到位，我们很暖心。”

“企业的事情就是我们的事情。”王忠强表示，政务中心正着力提升新区政务服务水平，深入推动审批服务“减环节、减材料、减时限、减跑动次数”，持续提升政务大厅管理服务水平，优化拓展免费帮办服务，增强企业群众办事获得感认同感。

当前，两江新区正加快实施优化营商环境改革“一号工程”，围绕优化政务环境、市场环境、法治环境、创新环境、要素保障环境“五个环境”发力，进一步推动简政放权，着力推进以数字化变革为引领的全面深化改革，以企业评价为基准，加快谋划出台两江新区2023年持续优化提升营商环境行动方案，进一步增强企业获得感、满意度。