群众在综合窗口办理业务

工作人员协助群众自助查询社保业务

党的二十大报告指出，社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器。近年来，九龙坡区人力社保局坚持以人民为中心，牢记“记录一生、保障一生、服务一生”承诺，将社会保险经办工作融入全区“三高三宜三率先”发展愿景，锚定重心、不忘初心、坚定信心，不断谱写社保经办服务新篇章。

数字化

催生社保经办新动能

利民之事，丝发必兴。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。近年来，九龙坡区人力社保局始终致力于提升社保经办服务专业化、精细化水平，推动各项改革任务落地落实。

从社保服务系统3.0实现“一窗综办、全渝通办、优先网办”，到企业职工基本养老保险全国统筹、“智慧人社”社保板块全业务协同，九龙坡区人力社保局数字化转型深入推进，精细化服务持续提升，群众办事体验不断变好。

“您可以下载‘重庆人社’APP，注册登录后，通过‘我的亲情号’功能绑定您母亲的信息，然后根据提示进行养老待遇资格认证就可以了。”九龙坡区人力社保局工作人员正在通过电话向异地居住的群众讲解待遇资格网上认证途径。

确保养老待遇资格认证1年有效期，按时足额领取养老待遇，是退休人员特别是跨省居住群众普遍关心的事。为此，九龙坡区人力社保局通过线上线下渠道，广泛宣传待遇资格认证“网上办”“掌上办”，并主动利用部、市大数据资源，实行数据信息对比认证，最大限度保障养老待遇资格认证成功率。

此外，依托“渝快办”“重庆人社”APP等线上平台，实现72项社保业务网上可办，让参保企业和办事群众省时省心省力。相关数据显示，2022年全区新增网上申报单位5000余家，现有2.6万户企业使用网上申报，较2021年增加28.5%，单位业务网办率达70%以上。

就近办

打造便民服务新体系

急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困。如何让偏远区域群众少跑路、减少排队等候时间？九龙坡区人力社保局依托深化“放管服”改革契机，聚焦便民利民，大力推进“就近办”。

延伸服务触角，办事更便捷。以综合柜员制改革为依托，组织培训28名镇街社保经办人员，并建立科室联系镇街制度，实行一对一业务指导，着力提升镇街社保经办人员综合素质，推进社保服务标准化、规范化、专业化建设。流程优化、受办分离，实现83项高频社保服务事项镇街可办，待遇资格认证覆盖全区155个村（社区），让群众办事更近、更快、更便利。

“我就住在这附近，听说这边银行也能办社保卡，就过来试一下，几分钟就给我办好了，实在太方便了。”家住杨家坪的刘先生拿着新办的社保卡说道。

为更好地增加社保服务供给，满足群众办卡需求，九龙坡区人力社保局积极整合社区银行资源，探索“社银一体化”服务模式。按照“及偏及远、就近制卡”原则，深入镇街、银行调研走访10余次，同9家银行建成了27个合作网点办理第三代社保卡，覆盖辖区13个镇街，形成了“1+13+27”的社保卡服务网络，并逐步推进银行网点办卡、激活、账号维护“一站式”服务，充分发挥社银合作“1+1>2”成效。同时，推进社银合作标准化规范化建设，统一编制社保卡办事指南，统一社银合作标识标牌，指导合作银行网点设立社保卡服务专柜专区，不断提升群众办卡体验。截至目前，发放第三代社保卡15.8万张。

九龙坡区人力社保局还积极开展送政策、送服务、送温暖“三进三送”活动，宣传普及社保知识、助企纾困政策和社保法律法规，促进营商环境优化，走访、服务企业10625家。

提升年

创造基金管理新成效

社保基金是人民群众的“养老钱”“保命钱”，基金安全是不可逾越的红线、底线。九龙坡区人力社保局深入开展社保基金管理提升年行动，提高社保经办风险防控能力，维护社保基金安全运行。

经办规范，制度先行。针对企业职工基本养老保险全国统筹、“智慧人社”社保板块系统上线带来的变化，修订完善内控管理制度，梳理参保征缴、待遇支付、系统管理、基金管理等全环节业务风险点，评估风险等级，完善风险防控措施，做到内控工作有章可循、有的放矢。

数字稽核，精准高效。推动实现稽核风控系统上线融入业务系统，业务经办实行系统内闭环流转，“受理→办理→复核”全程留痕、风险可溯，着力提升风险防控时效性、透明度。采取科室自查、交叉检查、重点督查的方式，全方位开展全险种疑点数据核查，做到早排查、早发现、早防范。

专项治理，治防结合。实施工伤保险协议服务机构专项核查行动，围绕9项重点检查内容随机开展现场检查督导，规范工伤保险诊疗服务，保障工伤职工切身利益。加强社保卡服务全流程监管，在全市率先签订银行间第三代社保卡发行自律公约，保障社保卡发行安全有序。

“党的二十大报告提出，要健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系。作为社保经办部门，我们将以党的二十大精神为指引，学思践悟、知行合一，深化数字化转型升级，深入开展‘扩面提质’专项行动，提升经办服务水平，巩固社保基金管理提升年行动成效，守护好人民群众的每一分‘养老钱’，不断满足人民群众对美好生活的向往。”九龙坡区人力社保局相关负责人表示。